Preguntas Frecuentes
Sobre Pink Driver
¿Qué es Pink Driver?
Es una app de transporte exclusiva para mujeres que prioriza la seguridad y comodidad.
¿Dónde está disponible Pink Driver?
Actualmente operamos en Tegucigalpa y San Pedro Sula; próximamente otras ciudades se habilitarán.
¿Cuál es la misión de Pink Driver?
Ofrecer un servicio seguro y confiable para mujeres que necesitan transporte.
¿Por qué solo mujeres?
Porque creemos en crear espacios seguros para usuarias que desean una opción diferente.
¿Pink Driver está disponible las 24 horas?
Sí, siempre que haya conductoras conectadas.
Conductoras
¿Quiénes pueden ser conductoras?
Mujeres mayores de 18 años con licencia vigente y vehículo autorizado.
¿Qué documentos necesito para registrarme?
DNI, Licencia de conducir, Boleta de revisión del vehículo.
¿Qué características debe tener el carro?
Debe ser año 2010 en adelante, en buen estado y con aire acondicionado.
¿El carro puede no estar a mi nombre?
Sí, si tenés autorización y documentación legal.
¿Puedo tener más de un carro registrado?
No, solo un vehículo activo por cuenta.
¿Qué pasa si rechazo muchos viajes?
Tu cuenta puede ser revisada, pero no serás penalizada por rechazar.
¿Puedo manejar en varias ciudades?
Sí, si tu cuenta está verificada.
¿Necesito uniforme?
No, pero te recomendamos una presentación adecuada.
¿Debo tener saldo para manejar?
Sí, necesitás tener saldo positivo para aceptar viajes.
¿Puedo conducir sin seguro?
No se recomienda. Es tu responsabilidad contar con uno.
Pasajeras
¿Cómo me registro como pasajera?
Descargá la app y completá tu perfil verificando tu número.
¿Puedo pedir viajes para otras personas?
No. Los viajes deben ser para la titular de la cuenta.
¿Puedo calificar a la conductora?
Sí, después de cada viaje.
¿Qué pasa si me siento insegura?
Podés usar el botón de emergencia o comunicarte con soporte.
¿Puedo llevar a mi hija/o?
Sí, siempre que esté acompañada/o por vos.
¿Se pueden transportar niños?
Sí, si son menores de 13 años y van con una adulta responsable.
¿Qué pasa si cancelo un viaje?
No hay penalización, pero abusos pueden llevar a suspensión.
¿Puedo pagar en efectivo mi viaje?
Sí, puedes pagar el viaje con Efectivo, Tarjeta o Transferencia Bancaria.
Pagos y Comisiones
¿Qué es el saldo prepago?
Es dinero cargado por la conductora para poder operar en la app.
¿Cuál es la comisión por viaje?
13.8% del valor del viaje.
¿Cómo recargo saldo?
Por transferencia bancaria o tarjeta desde la app.
¿Qué monto mínimo puedo recargar?
L.300.
¿Qué pasa si se me acaba el saldo?
No podrás aceptar viajes hasta recargar.
¿Cómo recibo el pago de viajes con tarjeta?
Se hace una liquidación semanal a tu cuenta bancaria.
¿Puedo pedir reembolso?
Solo si hay error comprobado en la app.
¿Puedo pagar en efectivo el registro?
No, solo medios electrónicos.
Seguridad
¿Qué medidas de seguridad existen?
Verificación de identidad, botón de emergencia y monitoreo de viajes.
¿Qué pasa en caso de accidente?
La conductora es responsable. Pink Driver no asume responsabilidad legal.
¿Qué pasa si una pasajera se porta mal?
Podés reportarla en la app y será investigada.
¿Quién ve mis datos personales?
Solo el equipo autorizado de Pink Driver.
¿Hay botón de emergencia?
Sí, disponible en cada pantalla del viaje.
¿Se pueden compartir datos de viaje con familiares?
Sí, podés compartir tu ruta en tiempo real.
Uso de la App
¿Qué pasa si olvido cerrar sesión?
La app puede cerrarla automáticamente por seguridad.
¿La app funciona sin internet?
No. Requiere conexión activa.
¿Puedo actualizar mi número?
Sí, desde el perfil.
¿Puedo cambiar de carro?
Sí, siempre que lo apruebe soporte.
¿Cómo veo mis viajes anteriores?
Desde tu perfil en la sección de historial.
¿Puedo configurar idioma?
Actualmente solo está disponible en español.
¿Qué hago si me roban el celular?
Contactá a soporte para bloquear la cuenta.
Soporte y Problemas Técnicos
¿Cómo contacto a soporte?
Desde la app o vía correo electrónico a soporte@pinkdriver.hn.
¿Qué pasa si la app se cierra sola?
Reiniciala o actualizala desde tu tienda.
¿Qué hago si no puedo iniciar sesión?
Verificá tu conexión y número. Si persiste, escribí a soporte.
¿Hay atención los fines de semana?
Sí, pero puede tener tiempos de espera mayores.
¿Puedo sugerir mejoras?
Sí, valoramos tus comentarios.
¿Puedo recuperar una cuenta bloqueada?
Sí, si fue por error y presentás evidencia.
Legales y Términos
¿Dónde están los Términos y Condiciones?
En nuestro sitio web pinkdriver.hn/terminosycondiciones.html
¿Dónde está la Política de Privacidad?
En pinkdriver.hn/politicadeprivacidad.html
¿Mis datos están protegidos?
Sí, usamos protocolos seguros y encriptación.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, solicitándolo desde la app o por soporte.
¿Qué pasa si uso mal la app?
Podés ser suspendida o bloqueada.
¿Puedo tener varias cuentas?
No, solo una por persona.
Frequently Asked Questions
About Pink Driver
What is Pink Driver?
It is a transportation app exclusively for women that prioritizes safety and comfort.
Where is Pink Driver available?
Currently we operate in Tegucigalpa and San Pedro Sula; other cities will be added soon.
What is Pink Driver’s mission?
To provide a safe and reliable service for women who need transportation.
Why only women?
Because we believe in creating safe spaces for users who want a different option.
Is Pink Driver available 24/7?
Yes, as long as there are drivers connected.
Drivers
Who can be a driver?
Women over 18 years old with a valid license and authorized vehicle.
What documents do I need to register?
ID, driver’s license, and vehicle inspection form.
What are the vehicle requirements?
The vehicle must be from 2010 or newer, in good condition and with A/C.
Can the car be under someone else's name?
Yes, if you have authorization and legal documentation.
Can I register more than one car?
No, only one active vehicle per account.
What if I reject many trips?
Your account may be reviewed, but you won’t be penalized for rejecting rides.
Can I drive in multiple cities?
Yes, if your account is verified.
Do I need a uniform?
No, but a neat presentation is recommended.
Do I need a balance to drive?
Yes, you must have a positive balance to accept rides.
Can I drive without insurance?
It’s not recommended. You are responsible for having insurance.
Passengers
How do I register as a passenger?
Download the app and complete your profile by verifying your number.
Can I request rides for others?
No. Rides must be for the account holder only.
Can I rate the driver?
Yes, after each trip.
What if I feel unsafe?
You can use the emergency button or contact support.
Can I bring my child?
Yes, as long as they are accompanied by you.
Can children ride?
Yes, if they are under 13 and accompanied by a responsible adult.
What happens if I cancel a ride?
No penalty, but abuse may lead to suspension.
Can I pay my ride in cash?
Yes, you can pay with cash, card, or bank transfer.
Payments and Commissions
What is the prepaid balance?
It’s money loaded by the driver to operate in the app.
What is the commission per ride?
13.8% of the ride value.
How do I top up my balance?
By bank transfer or card inside the app.
What is the minimum top-up?
L.300.
What if I run out of balance?
You won’t be able to accept rides until you top up again.
How do I receive card payments?
We make a weekly settlement to your bank account.
Can I request a refund?
Only if there's a proven error in the app.
Can I pay the registration in cash?
No, only through electronic methods.
Security
What security measures exist?
ID verification, emergency button, and trip monitoring.
What if there’s an accident?
The driver is responsible. Pink Driver assumes no legal liability.
What if a passenger misbehaves?
You can report her in the app and it will be investigated.
Who can see my personal data?
Only Pink Driver’s authorized team.
Is there an emergency button?
Yes, available on every ride screen.
Can I share trip data with family?
Yes, you can share your real-time route.
App Usage
What if I forget to log out?
The app may log you out automatically for security.
Does the app work without internet?
No. It requires an active connection.
Can I update my phone number?
Yes, from your profile.
Can I change my car?
Yes, as long as it’s approved by support.
How do I view my past rides?
From your profile in the ride history section.
Can I change the app language?
Currently only available in Spanish.
What if my phone gets stolen?
Contact support to block your account.
Support and Technical Issues
How do I contact support?
From the app or via email to soporte@pinkdriver.hn.
What if the app crashes?
Restart it or update it from your app store.
What if I can't log in?
Check your connection and number. If the issue persists, contact support.
Is support available on weekends?
Yes, but response times may be longer.
Can I suggest improvements?
Yes, we value your feedback.
Can I recover a blocked account?
Yes, if it was a mistake and you provide proof.
Legal and Terms
Where are the Terms and Conditions?
On our website pinkdriver.hn/terminosycondiciones.html
Where is the Privacy Policy?
On pinkdriver.hn/politicadeprivacidad.html
Is my data protected?
Yes, we use secure protocols and encryption.
Can I delete my account?
Yes, by requesting it from the app or via support.
What happens if I misuse the app?
You may be suspended or blocked.
Can I have multiple accounts?
No, only one account per person.